当当高管解读首次财报:暂不进入电子产品领域

2014-05-24  来源:本站原创  分类:互联网  人气:1 

  当当网(NYSE:DANG)周三发布了截至12月31日的2010财年第四季度及全年财报。第四季度净营收为人民币7.109亿 元(约合1.077亿美元),同比增长58.7%。净利润为人民币1480万元(约合220万美元),同比下滑33.2%。

  当当网管理层随后召开电话会议,解读财报结果并回答分析师提问。

  以下为分析师问答实录

  分析师:第一个问题,根据第1季度预期,能更详细的描述一下,未来当当网图书和日用百货的增长趋势如何?仍就第1季度的预期,由于受到季节性的影响,毛利率有所下降,你们如何应对?

  杨嘉宏:2010年第4季度,我们的毛利率同比大幅增长,其中图书类同比增长40%,日用百货类整体同比增长150%。这个强劲增长势头在今年仍将继续。

  但第4季度总是一年当中消费最强的季节,而第一季度又是消费最弱的季节。相比第4季度,我们的销售收入会有小幅下降,但总体销售额会令人满意。同时,经过调整支出等一系列工作,毛利率会与第4季度持平。

  分析师:能就当当网在日用百货中,销售量最大的是哪类商品?在过去的财季中,我们看到了强劲的增长趋势,未来你们会在更多的产品中进行投入吗?

  俞渝:我们日用百货的产品线非常简单清晰:主要包括个人护理化妆品、生活用品和婴儿用品等。在我看来,由于日用百货所占份额比起我们的出版物收入微乎其微,所贡献的收入也不多,但我们认为,抢占市场份额比增加收入更为重要,随着业务的不断增长,这方面的收入会每季度都有可观的增长。嘉宏,你对我说的有什么补充吗?

  杨嘉宏:在我们日用百货中,对收入贡献最大的是母婴类产品和儿童产品。正如俞渝所述,我们现在的首要工作是尽快占领市场。同时,纵观2010年1-4季度,我们日用百货类的收入有了大幅增长,对总体利润也有了一定贡献,但目前,我们还不期望日用百货在收入中所占比重中会有很大改变。

  分析师:根据相关资料得知,当当网在网上商城市场中增长强劲,能否阐述一下这季度或前一年的日用百货类商品用户数,以及这方面业务收入的增长趋势?还有,在网上商城的对手中,你们认为当当网处于何种地位?

  俞渝:在网上商城领域,我们同其他对手的做法有所不同,首先,我们严格要求产品的品牌许可、以及QA检测、税收凭证和很多不同的核查工作。在产品数量上,我们不追求数量多,而是在保证产品质量的同时,确保单产品销售量的增加,同时确保每个用户的购买量增加。

  为了确保销售更好的销售平台上的产品,我们很好的发挥了强大的物流配送能力。

  例如,我们对购买的产品提供运输服务,这样购买当当商品的用户可以享受到更低廉的配送服务,在一些城市中,我们已经把产品配送加入到流程当中。今年,我们将扩大这种服务的覆盖范围,将会有更多的产品运送给我们的用户,我们也将卖出更多的产品给当当网的用户。

  杨嘉宏:你可以看到,在其他收入中,包含了第三方产品的收入,还有很大的一部分其他收入来源于,去年年底开始的平台广告收入。这些都计算入了其他收入项。

  迄今为止,在我们平台上已经有超过1100第三方商品,这些产品的交易费收入在其他收入中所占比重很高,且增长很快。

  分析师:通过春节期间的一些报道,在春节的时候,物流配送能力出现了集中短缺,这会对你们的业务以及下一季度的预期产生什么影响吗?

  俞渝:确实如此,春节期间曾出现了物流短缺的现象。但我认为当当网比其他电子商务类公司所受冲击要小得多,因为,我们为此提前做了充分的准备。比如,我们承诺给物流公司更多的佣金,如果他们在春节期间加班,继续坚持为我们配送商品的话,将会得到加班费。但不可否认,物流配送环节确实受到了一定的影响。

  分析师:接着上一个问题,能更具体的用数字说明下究竟受到了多大的影响吗?

  俞渝:据我所知,在西部一些地区,有些包裹配送被拖延了,但很难说具体有多少包裹,不过这只是很少一部分。

  杨嘉宏:在中国,春节的假期要长达10天,而且很多打工者都会回家过年节,而且很多客户都会对过年期间送货延期有心理准备。

  俞渝:需要指出的是,在春节期间的物流配送方面,当当网是电子商务平台中做得最好的,因为很多电子商务平台都告知客户,会有3天或5天的无配送期。而当当由于前期做了充分的准备,确保在春节期间配送没有间断。

  分析师:现在当当网开始进入日用百货领域,而且比预期的要做的出色,作为在线图书销售的领先者,我想知道在你们看来,日用百货的销售和图书的销售有哪些根本不同,以及会面临哪些挑战,你们将如何面对并克服它们?

  俞渝:我认为,买图书和卖日用百货有不少共同点,首先,客户需求是一样的,商家如果能很好的满足用户的需求,那么他们将取得成功,而当当网很善于吸引客户并满足客户的需求。另外,采购系统、账户系统、付费系统和结算系统都是可以共享的。

  但由于日用百货有很多不同种类,跟图书有很大不同,遴选团队将会有很大不同,日用百货需要更多的采购经验,而我们在图书采购领域有超过10年的经验,对我们来说容易得多。

  在物流配送方面,日用百货也面临很多挑战,因为图书的尺寸都是标准的,但日用百货却各式各样,不同大小,不同的包装,以及不同商品需要不同的运输能力,由于不标准,我们需要更多不同大小的包装,运输路线规划也会有所不同。

  售后方面,图书极少涉及,但日用百货有时候需要售后咨询。另外一个大的区别是地域性不同,对图书来说,不同的地区基本类似,无论是中部地区还是西部地区,但日用百货的地域性差异就很大,冬天的时候,中国北方和南方所需求的产品差异就很大,这就要求我们合理的将不同的商品储存在不同的配送中心。从而有效消除季节性所带来的问题,这些都是我们所积累的经验。

  杨嘉宏:而且,今年开始,网上广告的价格上涨了,这也将是个挑战。但对当当而言,我们已经有了庞大的图书基础客户,那么接下来,发展新的日用百货用户的同时,我们要做到就是如何将这些图书用户都有效的转化成日用百货的用户,将会事半功倍。

  分析师:正如前面嘉宏所说的,在线广告的成本在增加,这是否是个合适的时机进行大规模的扩张,在争取市场份额迅速占领市场和每股盈利之间你们是如何平衡的,我想知道你们的具体办法。

  俞渝:我认为至少未来几个月内,我们不会有大规模的用户推广活动,取而代之的是,我们将要解决关键词搜索、广告系统等其他事情。

  对于快速增长的在线广告推广成本,我们的方案是,依靠原有雄厚的客户基础,对用户进行内部转化,使其成为日用百货的用户,这样我们的日用百货业务,可以在投入较少的推广投入的同时,获得快速增长。

  另外,我们还将积极应对用户体验的挑战,这将是我们下一年率先启动的战略,我们相信,随着用户体验的不断提升,包装、配送、用户服务质量的增加,用户的在购买比例也会不断增加,这将给当当带来更多的收入,这也是我们应对在线广告成本增加的基本策略。

  杨嘉宏:正如俞总所说,用户再购买率是非常重要的,2009年,我们每用户平均消费额为280元人民币,而2010年,每用户平均消费额增长到370元人民币,用户体验的提升起到了很大的作用,我们已经有了良好的增长,今后将会继续加强用户的体验及内部转换。

  分析师:据我所知,对电子商务平台来说,物流配送体系所扮演的角色越来越重要,你们在成都和武汉等地都新建了配送中心,而很多电子商务公司也都在积极建设物流体系,我想知道你们怎么应对,你们的资本支出将会是多少?

  俞渝:我认为有很多种不同的方法都可以拓展物流体系,物流体系可以帮助我们更好的完成交易,但改善流程同样可以增强配送能力。

  就当当而言,我们通常租用而不是自建配送中心,我们在大型的工业园区内租用场地,这类园区内,有大量的场地可以提供给我们将来业务增长时进行租用。我们采用这种线性增长方式来进行配送中心建设。

  至于资本支出方面,请嘉宏来回答。

  杨嘉宏:在去年一年,我们物流方面的资本支出约1500万人民币,而2011年,我们将不会超过这个数额。这方面的资本支出不会超过总收入的3%。

  分析师:由于物价不断上涨,在控制物流配送体系支出的情况下,如何更好的应对?

  俞渝:我认为不只是物流体系在涨价,整个经济面临通货膨胀的压力,我们的应对措施就是不断提高效率,我们在不同的地区使用不同的配送公司,他们都是当地效率最高的物流公司,而且由于当当的出货量很大,我们有很好的议价权。

  但同时,包裹、纸箱等成本都在增加,不过我认为这不仅仅是我们所面临的问题,上下游整个产业都要面对这个问题。

  分析师:在通胀压力下,你们会涨价吗?

  杨嘉宏:在新版的部分图书中,价格会有所改变,最终,随着劳动力等基础成本的增加,物价上涨不可避免。

  分析师:未来纸质书的重要性会不断减弱,我想知道你们对电子书的市场的战略如何?

  俞渝:确实,现在电子出版物在不断增加,但我们认为不会在短期内颠覆纸质书。同时,我们也针对电子书采取了一些措施。首先,我们联合重要的出版商,让他们将一定比例的图书的电子版发布到当当的社区上,免费给用户阅读,这主要是为了培养用户的使用习惯;

  同时,我们也提供了更多的畅销书以及当红作者的书籍供用户阅读;我们还根据相关的出版管理条例,推行电子书格式的标准,虽然目前在中国,还没有像美国或其他国外市场上那样有电子出版物的标准,但我们的电子书部门已经在积极着手这方面的工作了。

  分析师:请问你们采取什么措施将用户转化成高价值用户的?

  杨嘉宏:显然,日用百货的消费额要高于图书的销售额,而且前面也提到了,我们的日用百货收入已经占到了净收入的20%,而且增长率高达150%,而且这个趋势还将继续。

  分析师:还有三个星期,第1季度就结束了,你们认为第2季度会怎样?

  杨嘉宏:从前两年的业绩来看,我们每个季度都会较前一季度有所增长,从第1季度一直到第4季度,增长趋势很稳定。

  分析师:在毛利率方面,媒体业务和日用百货业务的增长趋势如何?

  杨嘉宏:媒体的毛利率的增长一直很稳定,也是从第1季度到第4季度稳步增加,日用百货方面,较去年第4季度会略有增加。

  分析师:请问,对前一段发生的对手的价格战,以及的市场上的一些流言有什么看法?

  杨嘉宏:分两方面来看这个问题:首先,我们不是第一次面对价格战了,对此我们有很丰富的经验,而且价格战很快就结束了。

  其次,我们有很稳固的联盟,面对不理智的竞争行为,我们会联合出版商尽快阻止恶意竞争的发生。而且,我们有320,000种图书,面临价格竞争的只是很少的一部分。至于跟SP合作的一些流言,至今也没有得到证实。

  俞渝:至于在去年12月发生的价格战,出版商进行了坚决的反击,他们采取的措施是将最低价的图书买断,价格战很快就结束了。

  分析师:你们针对移动互联网的策略是什么?

  杨嘉宏:针对移动互联网,我们平台已经提供了一些功能,而且很多功能正在改进,虽然目前移动互联网还在发展中,但是我们已经设立了专门的机构对其进行密切的关注。

  分析师:你们在图书市场上,还会以原有的节奏发展吗?

  杨嘉宏:是的,我们将继续保持我们现有的份额,保持现有的竞争力,并稳步发展。

  分析师:你是指保持50%以上的市场份额吗?

  俞渝:没错,这正是我们的目标。

  分析师:在第4季度,日用百货方面,你们是如何获取用户的?

  杨嘉宏:我们在第4季度,日用百货的用户增长了130万,而采取的方法前面也表述了,通过将原有用户转化为日用百货的用户,同时增加用户的在购买率和单用户的购买量。

  分析师:在图书和日用百货的交叉销售方面,你们是如何做的?主要依靠什么呢?是技术、推荐引擎还是别的?这当中竞争对手和通货膨胀等因素带来什么影响吗?

  俞渝:在图书和日用百货的交叉销售方面,我认为不仅仅是技术的革新,或者改进搜索引擎这么简单,我认为最主要的是产品的选择,不同用户倾向于购买不同的产品,经过我们的分类和选择,用户可以更好的找到他们需要的产品,这是我们进行成功进行交叉销售的最重要方面。

  用户选择和购买力是非常重要的。用户购买力一定程度上也可以转化为定价能力。当销售量上去了,我们单位产品的成本也就降低了。价格也是一个吸引用户的重要因素。

  还有服务,在线用户常表现为没有足够的耐心,很多用户都希望第二天就收到货,在我们升级了配送中心之后,优化了配送流程后,配送速度明显加快了。我认为,如果用户能更快的获得他们想要的产品,也会帮助图书用户向日用百货用户的转化。

  通常来说,图书用户会更加有耐心,第2天收到书,还是过两天收到书,他们并不是非常敏感。但很多日常百货用户,更加希望他们在网上购买的产品尽快送到他们手中。

  综上所述,产品选择、价格和配送服务都对图书用户向日用百货用户转化起到了积极作用。

  分析师:当当的图书用户或者日用百货用户,同时也会是其他电子商务平台的用户,他们也可以进行交叉销售,你们怎么看待这个问题?

  俞渝:我认为,很多当当的用户,也是例如淘宝等其他电子商务平台的用户,因为淘宝有很大的用户基数。对此,我并不是非常担心,因为我们满足用户不同的购买需求,我们提供特定的服务,比如,在淘宝上,你可以找到在当当上找不到的产品。

  但是,在当当的垂直产品线中,当当具有最便宜的价格,最优的质量和最佳的一站式服务。我们的关于产品的承诺、我们的服务都会更好。

  至于你提的问题,我认为在当当上消费的用户,他们同样也会在其他网站上消费。我认为,只要我们在产品选择和价格上做到更好,当当的用户数量会不断增加。

  分析师:当当引入了第三方商家,跟他们共享物流配送体系,这样做的目的何在,以及是否会对未来当当的市场盈利产生积极?

  俞渝:是的,我认为过去十年中,当当强大的物流配送体是核心竞争力之一,它可以支撑当当卖更多的产品,但是,对于小的商家,他们不具有议价权,也没有这方面的专业人士,也得不到很多地区和城市快递公司的支持。

  我们有强大的快递网络,包含超过100个签约快递公司,分布在超过750个城市。

  强大的物流配送能力,将会帮助第三方商家更好的卖出他们的产品,当当也会由此收取更多的交易费用。

  我认为,配送量也是一个在配送价格谈判中重要的筹码,可以在同不同城市的快递公司谈判时获得更好的价格和服务。

  这样第三方商家能从当当获得更好的配送、更好的服务和更专业的人士指导。

  分析师:大家都知道阿里巴巴的作弊事件,我想知道当当在这方面是如何做的,如何对第三方商家进行认证?是采用全国通用的认证还是自己内部的认证许可?

  俞渝:阿里巴巴事件对当当很有帮助,因为当当是众所周知的,购买版权,坚持不卖假货的公司。品牌产品。 为了确保我们不会重蹈覆辙,我们引入了三种机制:我们验证第三方商家的不同品牌产品,是否都具有各自的许可证明;虽然这样做成本会非常高,因为每年你都会引入很多不同的品牌,但我们认为这样做非常有必要;

  另外一步是,我们也验证其他一些资格;最重要的是我们有惩罚措施,对此,当当有特定的流程,第三方商家先要付给当当保证金,一旦发现问题,将按照10倍罚金进行处罚,这样就使得他们不敢违反规定,因为违规的代价太大了。

  分析师:关于电子产品方面,能不能明确一下当当的战略?

  俞渝:我们在电子产品市场涉入的及其有限,主要基于以下几个原因:

  首先,我认为像国美、苏宁这些大的联络零售商已经具有超过千家门店的规模,对品牌有很强的议价能力。对其他公司,无论线上还是线下的公司都无法得到苏宁、国美那样的采购价格。

  而且这个领域,并不是当当感兴趣的产业领域。在国内,电子产品产业面临残酷的竞争,比我所见到的香港市场、美国市场要更加激烈,利润率很低。而且很多产品,如电视机,被长虹、索尼、三星等少数大品牌所垄断。

  因此,当当在电子类产品上涉足有限,但如果有好的产品,可以保证不错的利润,那么当当也会积极的进入。

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    新浪科技讯 11月11日消息,分众传媒(Nasdaq:FMCN)今早发布了2008财年第三季度财报.财报发布之后,分众传媒CEO谭智.CFO吴明东及好耶网CEO朱海龙于上午9:00召开电话会议,回答了投行分析师提问. 以下为分析师提问部分内容概要: 花旗集团分析师贾森·布鲁斯因克(Jason Brueschke):在9月份的分析师日,你们所做的预期相当良好,但财报显示第三季度公司业绩疲软,首先请详细阐释一下具体原因,其次,能不能与我们分享一下在当前环境背景下你们对公司的业务包括户外数位广告和互联